도심과 공항을 잇는 단, 하나의 철도 "공항철도"

 

 공항철도㈜ 직통열차는 인천국제공항과 서울역 간을 무정차(논스톱)로 가장 안전하고 빠르게 연결하며, 공항 이용객을 위한 특화된 서비스와 편의 시설을 제공하는 고급형 열차이다. “가장 안전하고 빠른 길”이라는 컨셉을 가진 직통열차는 승객 대상 객실 내 서비스(좌석 지정제, 승무원 서비스, 무료 와이파이 및 무료 생수 제공 등)와 이용객 대상 편의 서비스(인천공항 1터미널역 고객라운지, 전동카트 서비스), 열차 내부 Kids(어린이 동반) 칸 운영 등 다양한 차별화된 서비스를 제공한다. 최근 국내외 고객 이용편의 및 만족도 증진을 위해 다양한 마케팅 활동(방한 관광객 증대 마케팅 동참, 국내외 여행박람회 참가를 통한 홍보마케팅 시행, 승차권 할인 마케팅 및 이벤트 시행, 다양한 테마 여행상품 운영 등)을 영위하고 있다. 최근 고객중심경영(CCN) 실현을 위한 노력을 다각도로 기울이고 있다. 이러한 결과, 2019년 4170억 원의 매출액이 발생하였고, 680억 원의 당기순이익을 기록하였다. 다양한 특허를 취득하였고, 품질과 관련 많은 대외인증을 받았으며 2016년부터 대략 25건의 다양한 상을 수상하고 있다. 공항철도(주) 직통열차는 품질안정성과 마케팅의 진취성, 그리고 사회적 공헌 등의 다양한 이유로 대한민국상품대상을 수상하게 되었다.